Chính sách đổi / trả hàng

– Hoàn trả ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa do btpvietnam.com cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng.

– Phương thức trả hàng đã mua: Mang trực tiếp sản phẩm đến cửa hàng để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua.

– Thời hạn hoàn trả: 01 ngày kể từ khi nhận được hàng (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, không sử dụng, quay video mở hàng).

Chính sách hoàn tiền

– Thời hạn hoàn trả tiền: 01 ngày kể từ khi nhận được hàng. Yêu cầu hàng hóa không được qua sử dụng.

– Cách thức lấy lại tiền : tiền mặt hoặc chuyển khoản qua tài khoản do khách hàng cung cấp, hình thức tiền mặt chỉ áp dụng khi khách hàng đến cửa hàng trả hàng (phái xác nhận trước với nhân viên BTP Vietnam của hệ thống)

– Chi phí do việc hoàn trả: do hai bên tự thỏa thuận và tính mức chi phí hợp lý phù hợp với mức thiệt hại (nếu có) của các bên.